Opener
Einstieg
„Guten Tag, mein Name ist Max von framedesigns.at. Ich ruf kurz an, weil ich geseh'n hab, dass [Firmenname] noch keine eigene Website hat – und ich wollte fragen, ob das Thema für Sie aktuell interessant sein könnte."
Pause lassen. Nicht sofort weitersprechen – der erste Satz soll ankommen.
Falls sie fragen „Woher haben Sie meine Nummer?"
„Ich hab Ihren Betrieb bei Google gefunden – Sie sind da gelistet, aber ohne Website dahinter. Deshalb hab ich mir gedacht, ich meld mich kurz."
Einwände
„Darf ich kurz fragen – wie finden Ihre Kunden Sie aktuell? Weil die meisten Leut' googeln heute als erstes, bevor sie anrufen. Und wenn man Sie da nicht findet, rufen sie einfach den Nächsten an. Das kostet Sie Kunden, ohne dass Sie's merken."
Folgefrage: „Waren Sie mal neugierig, wie oft pro Monat jemand nach [Ihrer Branche] in [Ort] sucht? Das kann ich Ihnen zeigen."
„Das hör ich öfter – und ehrlich gesagt, für viele schlechte Websites stimmt das auch. Der Unterschied ist: eine sauber aufgesetzte Website, die Google versteht, bringt tatsächlich Anfragen. Wir bauen keine Broschüren, sondern Seiten die gefunden werden."
Folgefrage: „Darf ich Ihnen zeigen, was wir für einen ähnlichen Betrieb gemacht haben? Das dauert zwei Minuten."
„Instagram und Facebook sind super für Ihre Stammkunden. Aber wenn jemand nach [Branche] in [Ort] googelt, findet er Social Media kaum – Google zeigt fast nur Websites an. Die beiden ergänzen sich eigentlich perfekt."
Zusatz: „Und Sie behalten alles in der Hand – ein Instagram-Account kann gesperrt werden, eine eigene Website gehört Ihnen."
„Das ist natürlich eine tolle Situation – Gratulation! Nur ein Gedanke: Wenn ein zufriedener Kunde Sie weiterempfiehlt, googelt der Neue zuerst Ihren Namen. Findet er nichts, wirkt das unseriös – egal wie gut Ihr Ruf ist. Eine Website ist Ihre digitale Visitenkarte, die 24/7 Vertrauen aufbaut."
Folgefrage: „Und falls mal ein ruhigerer Monat kommt – hätten Sie dann nicht gern was Laufendes, das automatisch neue Anfragen bringt?"
„Ich versteh das. Darf ich fragen, was Sie sich vorstellen – also was wäre für Sie ein Budget, mit dem Sie sich wohlfühlen würden? Wir arbeiten mit verschiedenen Paketen, und ich schau dann, was wir da hinkriegen."
Falls gar kein Budget: „Wissen Sie was – ich schick Ihnen einfach ein unverbindliches Beispiel für Ihren Betrieb, dann sehen Sie's einmal konkret. Kein Druck, kein Termin nötig."
Abschluss
Ziel: Termin oder Website zeigen
„Ich mach Ihnen gern ein Beispiel für Ihren Betrieb – komplett kostenlos und unverbindlich. Dann sehen Sie einmal, wie das aussehen könnte. Passt es Ihnen kurz diese Woche, dass ich Ihnen das zuschick?"
Falls Termin gewünscht
„Super. Wann passt es Ihnen am besten – eher Vormittag oder Nachmittag? Dann mach ich Ihnen kurz was fertig und ruf Sie an."
Nie fragen „Wann haben Sie Zeit?" – immer Alternativen anbieten.
Cheat Sheet
Ton
Locker, direkt, österreichisch – kein Verkäufer-Sprech
Ziel des Calls
Website zeigen oder Rückruf/Termin – nicht sofort verkaufen
Pausen
Nach Fragen immer warten – nicht selbst beantworten
Einwand = Interesse
Wer gar kein Interesse hat, legt einfach auf
Max. Gesprächszeit
3–5 Minuten – danach nachfassen per Email
Nach dem Call
Sofort Status im Lead Manager updaten